Regulamin

TAWERNA KASZUBSKA

Serdecznie witamy Państwa w obiekcie noclegowo-gastronomicznym „Tawerna Kaszubska” nad Jeziorem Ostrzyckim.

W trosce o Państwa komfort oraz bezpieczny pobyt zachęcamy do zapoznania się oraz bezwzględnego przestrzegania niniejszego regulaminu.

§ 1

Przepisy wprowadzające

Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Tawernę Kaszubską oraz zasady korzystania z infrastruktury obiektu.
Tawerna Kaszubska świadczy usługi noclegowe, gastronomiczne, rozrywkowe oraz inne, zgodnie z profilem działalności.
Opis pokoi, cennik świadczonych usług noclegowych oraz opis zakresu poszczególnych usług znajduje się na oficjalnej stronie internetowej: http://tawernakaszubska.com/ oraz w recepcji obiektu.
Przez „Tawernę Kaszubską”/”obiekt” rozumie się łącznie całość budynku z miejscami noclegowymi (apartamentami), restauracją oraz salą konferencyjną, a także części przynależne w postaci ogrodu, parkingu oraz plaży.
Regulamin jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, w tym zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w obiekcie.
Dokonując opisanych wyżej czynności, Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

§ 2

Ogólne zasady rezerwacji miejsc noclegowych

Tawerna Kaszubska przyjmuje rezerwacje dokonane przez Gości telefonicznie, elektronicznie oraz osobiście w recepcji obiektu.
Warunkiem koniecznym gwarancji rezerwacji pobytu w obiekcie jest opłacenie przez Gościa zadatku w wysokości wartości pierwszej doby rezerwacji w terminie ustalonym z recepcjonistą lub automatycznie wygenerowanym na stronie internetowej obiektu. Pozostałą kwotę należności z tytułu rezerwacji, jeżeli nie ustalono inaczej, należy rozliczyć najpóźniej na tydzień przed planowanym przyjazdem i zameldowaniem w obiekcie.
W przypadku nieopłacenia zadatku we wskazanym terminie, rezerwacja zostanie anulowana bez dodatkowej informacji.
Rezerwacja apartamentu musi zostać potwierdzona dokumentem „Potwierdzenie rezerwacji” przesłanym na adres mailowy Gościa wskazany w formularzu rezerwacji.

§ 3

Szczegółowe zasady dotyczące usług noclegowych

Po przybyciu do obiektu wymagane jest zgłoszenie się w recepcji w celu dopełnienia obowiązków meldunkowych oraz uregulowania należności za pobyt.
Jednostką rozliczeniową w przypadku świadczenia usług noclegowych jest tzw. „doba hotelowa”, która rozpoczyna się o godz. 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 12:00 w dniu wyjazdu.
Na życzenie Gościa możliwe jest przedłużenie pobytu poza okres wskazany w rezerwacji bądź podany w dniu przybycia do obiektu. Gość powinien zgłosić zamiar przedłużenia pobytu pracownikowi recepcji do godziny 8:00 dnia, w którym upływa termin rezerwacji apartamentu. Obiekt uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości i obłożenia obiektu w danym terminie.
W przypadku braku określenia czasu pobytu podczas dokonywania rezerwacji noclegu, przyjmuje się, że apartament został wynajęty na jedną dobę.
Tawerna Kaszubska dopuszcza możliwość rezygnacji lub skrócenia pobytu Gościa z przyczyn niezależnych od obiektu, nie wyklucza to jednak opłaty za apartament za cały uzgodniony wcześniej okres pobytu, która nie podlega zwrotowi.
W przypadku, gdy do realizacji usługi noclegowej nie dojdzie z winy Tawerny Kaszubskiej, zadatek pobrany wcześniej przez obiekt podlega zwrotowi.

§ 4

Zasady dotyczące odpowiedzialności

Gość nie może udostępniać apartamentu lub karty hotelowej osobom trzecim, niezameldowanym w obiekcie, nawet jeśli nie upłynął okres rezerwacji przez gościa tego apartamentu.
Osoby niezameldowane w Tawernie Kaszubskiej mogą przebywać w apartamencie jako goście osób zameldowanych w obiekcie wyłącznie w godzinach 7:00 – 22:00 po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie obsługi obiektu.
W obiekcie obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do 7:00.
Tawerna Kaszubska posiada system monitoringu wizyjnego, który służy poprawie bezpieczeństwa gości obiektu. Dane z monitoringu są przechowywane przez 14 dni oraz mogą być udostępnione na żądanie odpowiednich służb.
Dzieci do lat 13. mogą przebywać na terenie Tawerny Kaszubskiej wyłącznie pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
Tawerna Kaszubska prowadzi działalność operacyjną z poszanowaniem praw dziecka, czego wyraz stanowi opracowanie, przyjęcie oraz bezwzględne stosowanie „Standardów Ochrony Małoletnich” dostępnych na stronie internetowej oraz w recepcji obiektu.
Tawerna kaszubska nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia zrobione w obiekcie i udostępnione w sieci przez osoby trzecie, niebędące pracownikami obiektu.
Gość ma obowiązek pozostawienia udostępnionego mu pokoju oraz udostępnionego wyposażenia w stanie niepogorszonym.
Tawerna Kaszubska może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas wcześniejszego pobytu w obiekcie rażąco naruszył regulamin obiektu, wyrządzając szkodę w mieniu obiektu lub mieniu należącym do innych gości lub też zakłócił pobyt innych gości lub funkcjonowanie obiektu. O odmowie realizacji usługi noclegowej w przyszłości, Gość zostanie poinformowany przez personel.
W przypadku ponownego pobytu w Tawernie Kaszubskiej Gościa, który naruszył regulamin zgodnie z wyżej wymienionym przepisem, osoba zostanie zobowiązana do niezwłocznego opuszczenia terenu obiektu. W przypadku bezskutecznego żądania personelu, obsługa jest uprawniona do wezwania organów ścigania celem niezwłocznego usunięcia Gościa z obiektu.
Tawerna Kaszubska może odmówić przyjęcia Gościa lub odmówić realizacji części usługi, np. obsłużenia w restauracji, udostępnienia sali konferencyjnej itp. w przypadku, gdy Gość lub osoby przebywające z nim znajdują się w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem innych substancji odurzających, a także w przypadku stosowania przez Gościa lub osoby przebywające z nim agresji werbalnej lub fizycznej.
Tawerna Kaszubska ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gościa wyłącznie w zakresie określonym przepisami art. 846-852 Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tekst jednolity. Dz. U. z 1964 nr 16 poz. 93).
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez Gościa w apartamencie będą odesłane na adres wskazany przez Gościa na jego koszt.
W przypadku posiadania przez Gościa mienia o większej wartości, jest on zobowiązany oddać je do sejfu obiektu na czas rezerwacji apartamentu, pod rygorem braku odpowiedzialności Tawerny Kaszubskiej za jego uszkodzenie, zniszczenie lub utratę.
Tawerna Kaszubska dopuszcza możliwość odmowy przyjęcia na przechowanie do sejfu obiektu pieniędzy, papierów wartościowych i innych cennych przedmiotów, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo mają zbyt dużą wartość w stosunku do wielkości, standardu obiektu albo zajmują zbyt dużo miejsca.
Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia, zniszczenia, zaistniałe na skutek jego zachowania lub zachowania przyjmowanych przez niego gości lub naruszenie bezpieczeństwa, w tym poprzez nieuzasadnione włączenie systemu przeciwpożarowego.
Tawerna Kaszubska nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie zachowania i czynności podejmowane przez Gości noszące znamiona niedbalstwa lub lekkomyślności związane z nieuzasadnionym kontaktem z instalacjami elektrycznymi, instalacjami przeciwpożarowymi, a także inne czynności, które mogłyby wpływać na integralność konstrukcji budynku Tawerny Kaszubskiej lub jej części przynależnych.
Tawerna Kaszubska nie ponosi odpowiedzialności za podejmowane przez Gości czynności wewnątrz apartamentów, które spowodowały szkody materialne lub naruszenie integralności fizycznej osoby.
Tawerna Kaszubska nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez Gości wywołane nieprawidłowym lub niewłaściwym korzystaniem z elementów wyposażenia obiektu.
Zabronione jest dokonywanie zmian aranżacji wystroju apartamentów poza nieznacznym przestawieniem wyposażenia, nie naruszającym ich funkcjonalności oraz bezpieczeństwa korzystania. Zabronione również jest wynoszenie wyposażenia poza obręb apartamentu.
Zabronione jest przechowywanie w apartamentach przedmiotów niebezpiecznych, a także materiałów łatwopalnych i iluminacyjnych.
Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w apartamentach: grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń, nie stanowiących wyposażenia apartamentu. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
Na terenie obiektu obowiązuje zakaz palenia tytoniu, wyrobów tytoniowych i innych substancji. Palenie tytoniu i wyrobów tytoniowych jest możliwe tylko i wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych poza budynkiem obiektu.
W przypadku naruszenia zakazu palenia poza wyznaczonymi do tego strefami, po bezskutecznym wezwaniu przez personel obiektu do zaprzestania naruszeń, Tawerna Kaszubska zastrzega sobie możliwość naliczenia kary w wysokości 150 złotych za każdy dzień niestosowania się do zakazu przez Gościa lub osoby przebywające z nim. Gość będzie zobowiązany do uiszczenia kary w tym samym dniu, pod rygorem anulacji rezerwacji, bez konieczności zwrotu przez personel kwoty pobranej za pozostały okres pobytu.
Tawerna Kaszubska zezwala na pobyt Gościa ze zwierzętami domowymi, przez które rozumie się wyłącznie psy lub koty, po wcześniejszym poinformowaniu i uzgodnienia warunków pobytu z personelem.
W przypadku pobytu Gościa ze zwierzętami domowymi, Gość jest zobowiązany do:
1. Uiszczenia stosownej dodatkowej opłaty z tytułu pobytu wraz ze zwierzętami,
2. Ponoszenia wyłącznej odpowiedzialności za zwierzęta, które z nim przebywają,
3. Poruszania się ze zwierzętami po częściach wspólnych obiektu, nie utrudniając pobytu innym Gościom korzystającym z obiektu i personelowi obiektu oraz przestrzegania szczególnych zasad bezpieczeństwa, tj. stosowania obroży, smyczy itp.
4. Sprzątania nieczystości pozostawionych przez zwierzęta na terenie całego obiektu.
Tawerna Kaszubska nie ponosi odpowiedzialności za szkody materialne wyrządzone przez zwierzęta przebywających w obiekcie Gości.
Zabronione jest samodzielne usuwanie usterek lub awarii występujących w obiekcie, niezależnie od ich rodzaju i pochodzenia. Obowiązkiem Gościa jest niezwłoczne poinformowanie obsługi obiektu o powzięciu informacji na temat usterki.
Zabrania się wchodzenia na teren niedostępny, nieprzeznaczony dla Gościa, w szczególności na teren zaplecza technicznego lub gospodarczego obiektu.
Tawerna Kaszubska nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innych pojazdów należących do Gościa zaparkowanych w strefie bezpłatnego, niestrzeżonego parkingu znajdującego się na terenie obiektu.
Zabrania się w nad terenem Tawerny oraz wewnątrz obiektu puszczania dronów i innych podobnych urządzeń bezzałogowych. Zabronione jest również poruszanie się wewnątrz obiektu na rowerach, rolkach, deskorolkach i innych podobnych pojazdach.

§ 5

Postanowienia końcowe

Goście Tawerny Kaszubskiej mają prawo do składania reklamacji oraz zastrzeżeń w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych przez obiekt usług.
Reklamacje oraz zastrzeżenia należy kierować drogą mailową na adres: informacja@tawernakaszubska.com lub bezpośrednio recepcji obiektu.
Reklamacja powinna być złożona przez Gościa niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych przez obiekt usług, nie później niż 7 dni od ich zaistnienia.
Reklamacje rozpoznawane będą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejszy Regulamin stanowi skróconą wersję szczegółowego Regulaminu Tawerny Kaszubskiej dostępnego na stronie internetowej oraz w recepcji obiektu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tekst jednolity. Dz. U. z 1964 nr 16 poz. 93).
Dyrekcja Tawerny Kaszubskiej dopuszcza możliwość zmiany poszczególnych postanowień Regulaminu. Poinformowanie o zmianie Regulaminu nastąpi nie później niż na 3 dni kalendarzowe przed wejściem w życie zmiany Regulaminu.

Dziękujemy za stosowanie się do postanowień niniejszego Regulaminu Tawerny Kaszubskiej. Wszelkiego rodzaju pytania lub wątpliwości co do zasad korzystania z obiektu lub postanowień Regulaminu można kierować na adres mailowy: informacja@tawernakaszubska.com lub bezpośrednio do recepcji obiektu.

Życzymy Państwu miłego pobytu! 😊

Dyrekcja Tawerny Kaszubskiej

Data publikacji regulaminu: 20.12.2024